他们不高兴的前提是已经把城市当成自己的

“你能把我们城市的分数打高些吗？”这句话对全国文明城市调查组的工作人员而言，是听惯了的，令他们觉得新奇的是，近年他们频繁在深圳听到这句话。这恰好是该调查中的一项重要指标的体现，即城市认同感。

深圳市文化局副局长尹昌龙说，深圳人已经完成化异乡为本土，心理上已经完成从移民到市民的转化。现在的深圳人生活得更安静，更内敛，寻找着安定内心的自我调整方式。而伴随认同感滋生的，却是更多的“不认同”。所谓越自由越孤独，当城市的居住者开始意识到“目光的政治”，他们对城市实力、商业价值、都会形象和城市品牌度都开始有更多要求。深圳关外的乱从特区建立开始就一直存在，而过去却没有受到特别关注，现在则作为城市形态和形象屡屡被提出。越来越多的深圳人也已经会在外人谈论深圳治安的时候，表达出它并非“妖魔”的异议。

然而深圳的移民基础，以及现在深圳户籍的人口比例依然不高，令深圳居住者的认同感还未达到家乡式的认同。所谓“犬不择家贫、子不嫌母丑”，在深圳社科院城市营运中心主任高海燕看来，深圳人诉求的多元化其实是源自功利性，彼此在乎的都是个人利益是否得到满足。对移民社会和市场经济来说，利益计算是必然的。城市共识越难达到，普惠化就难以实现。

在这种情况下，各个板块族群的人都在对公共话语权提出挑战，他们对社会的参与愿望，使得不认同又成了另一种认同。“流水不腐，户枢不蠹”，有要求才是积极的态度。

特区已经不“特”了，心理资本急需重构

深圳人为什么现在尤其不高兴？一方面，深圳的城市转型不能适应个人要求的变化，同时，深圳人心理的变化也还不能适应这个城市的转型。

小平南巡之后，外界对深圳使用最多的描述就是“改革开放的试验田”，当国家资源的倾斜与改革试点的优势在上世纪90年代末逐渐流失，上海、广州等城市崛起，整个中国开始平行化发展，深圳人的失落和危机感与日俱增。尤其是那些第一代深圳移民，他们已经在深圳沉淀下来，对生存环境有从低端到高端的升级需求，同时也对下一步的发展充满困惑。他们中的许多人可能会像中国综合开发研究院的教授宋丁一样，表示出对深圳被“边缘化”的担忧。

正是因为深圳的起点太高，发展太快，对比和反差的过大，才会令深圳人在太短的过渡里，还来不及调整好与城市转型同步的心态。从功利的角度看，如高海燕所说，早期的深圳是一个机会主义城市，容易产生利益，而现在则是从打破规则回归到相对规则的城市常态，现在再要实现利益目的，所需要的成本和要求都变高，天上已经没有馅饼可掉了。第一代移民的优越感无法得到同等的满足，而事实上这种优越感也已经不完全来自经济实力。就像如何判断移民社会的“宽容”特质，尽管无论深圳人还是外人都对此一直给予高度评价，客观地看，所谓的“宽容”说白了就是“你的生活和我无关”，在深圳发展初期，每个人都一心一意想着赚钱，就像一个快跑中的人当然不希望受到俗人社会的牵绊。而当基本积累完成后，停下脚步的深圳人赫然发现，“宽容”其实就是一种“冷漠”，当陌生人社会结构令人感到缺乏归属感的时候，深圳人又都开始纷纷渴望熟人社会的牵绊。

对城市的感受、体验、认同，高海燕将其称为城市的心理资本。事实上，从经营层面看，北京、上海这些国内主要城市也都是移民城市，它们也都需要依靠与城市发展相符的心理资本。第一代深圳人之所以强大，也是源于步伐一致的心理资本。理想主义的精神种子、移民的开拓精神和梦想，或者就像尹昌龙总结的，“希望”，才是深圳最大的竞争力。在金融危机时代，谁能给人们希望，谁就是希望。

怎样让大家高兴？从宜商之城转为宜人之城

世界500强的CEO会愿意选择在上海定居还是在深圳定居？这不仅是个经济学问题，也是个社会学问题。社会价值太过以商业为主导，甚至无需社会学家来分析，人们都已经默认它会是一切浮躁、焦虑的根源。

宜商是深圳一直引以为傲的标签，它带来了发展，也带来了局限。比如人口结构的单一，商人、工程师、农民工成为城市的主体，缺乏激荡的文化分层，人群缺乏交流又形成了一种陌生人社会结构。

而在全国都在发展经济的当下，宜商也不再是深圳的唯一独特性，对城市实力的关注正在转向对人的关注。随着大众传播的日益发达，城市之间在比较过程中产生的优越感和品牌效应也越来越明显。比如人们谈到社区服务的时候，就一定会引用上海是如何让大学生当居委会主任的例子。

人们之所以会感到深圳被边缘化、被诟病，就是因为其经济水平和市民文化没有同步发展。因此，从宜商到宜人的转型，成为深圳的当务之急。

除了适度改变现行较保守的户籍政策，精细社会服务的范围、方式和水平是实现宜人的重要环节。高海燕提出应该将政府的街道部门职能、区一级部门更多职能定义为社会服务，丰富城市话本。

而尹昌龙则谈到了深圳的民间和市场的特殊力量来源。无论是产业结构升级还是对创新的监管，深圳比其它城市提前遭遇了很多问题，深圳人从来都不只是会“等、靠、要”，在重建大都会文明的过程里，民间的自我活力、成熟的市场组织也同样会发挥效用。